Aviso de Privacidad

1. Datos que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú capturas en nuestros formularios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, en estudios de laboratorio, fecha de nacimiento.
• Datos de ubicación del servicio: dirección, ciudad, tipo de lugar (casa, oficina u hotel), nombre del hotel y número de habitación cuando aplica.
• Datos personales sensibles (salud): tratamiento o estudios solicitados, notas médicas que decidas escribir y el archivo de la orden médica que subas.
• Datos de pedidos: productos solicitados, dirección de envío y monto.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: agendar y confirmar tu servicio a domicilio; preparar la atención clínica y los estudios solicitados; enviarte confirmaciones y avisos por correo o WhatsApp; procesar y entregar pedidos; y cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Datos personales sensibles y consentimiento expreso

La información de salud es un dato personal sensible. Por eso pedimos tu consentimiento expreso antes de enviar los formularios de citas, estudios de laboratorio y órdenes médicas. Sin ese consentimiento no podemos prestarte el servicio, pero puedes escribirnos directamente por WhatsApp o correo.

4. Transferencias

Compartimos tus datos únicamente con el personal médico y de enfermería que te atiende, con el laboratorio que procesa tus muestras y con los proveedores tecnológicos que alojan el sitio, la base de datos y el envío de correos, todos bajo obligación de confidencialidad. No realizamos otras transferencias sin tu consentimiento, salvo las permitidas por la ley.

5. Conservación y eliminación

Aplicamos plazos definidos de conservación:

• Archivos de órdenes médicas y de laboratorio que subes al sitio: se eliminan de forma automática y permanente a los 90 días.
• Solicitudes de cita y de estudios: se conservan hasta 24 meses para seguimiento clínico y administrativo, y después se eliminan.
• Pedidos de productos: se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y de garantía.
• Puedes pedir la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

6. Seguridad

Los datos se almacenan cifrados en tránsito. Los archivos médicos se guardan en un almacenamiento privado, sin URL pública: ningún visitante puede abrirlos ni adivinarlos. El acceso a citas, estudios, órdenes y pedidos está restringido al personal administrador autenticado.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hello@mobiledoctor.mx desde el correo que registraste. Responderemos en los plazos que marca la ley.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.